Las piezas ofrecidas en este sitio son elaboradas y vendidas por Blumier, con domicilio en San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México y correo de atención ayuda@blumier.store. Ese correo es el canal oficial para reclamaciones, aclaraciones y cualquier asunto relativo a un pedido.

Cada dije se elabora por encargo después de recibido el pago, con flores preservadas naturales montadas en resina sobre plata, y se pinta a mano, pieza por pieza.

Por las dos razones, ninguna pieza es idéntica a otra:

• La flor es real: el tamaño, el tono y la posición varían de una flor a otra dentro del carácter del modelo.
• El pintado es a mano: el trazo, la intensidad del color y los pequeños acabados varían de una pieza a otra. No se imprime ni se estampa: se pinta cada una.

Esa variación es inherente a una pieza hecha a mano y no constituye un defecto. Las fotografías del catálogo son de piezas reales ya elaboradas y representan fielmente el modelo, con esa salvedad. Quien compra una pieza artesanal compra precisamente eso: una que no se repite.

• Moneda: todos los precios se muestran y se cobran en pesos mexicanos (MXN), con impuestos incluidos.
• Cálculo: el importe final se calcula en el servidor al confirmar el pedido. Es el que aparece en la pantalla de pago y el que se cobra.
• Cobro: el pago se procesa íntegramente dentro de Stripe. Este sitio no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.
• Vigencia: los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca después de confirmado un pedido: el suyo se respeta al precio que vio.

Si un precio apareciera publicado con un error evidente, se le informará antes de elaborar la pieza y podrá elegir entre confirmar al precio correcto o cancelar con reembolso íntegro.

El taller trabaja por lotes y cada modelo tiene existencias limitadas. Al iniciar el pago, el material queda apartado durante 45 minutos. Si el pago no se completa en ese lapso, el apartado se libera y las piezas vuelven a estar disponibles para otras personas.

Si una pieza se agota mientras usted compraba, el sistema lo avisa antes de cobrar y el pedido no se realiza.

El plazo ordinario es de hasta 8 días hábiles de taller, a los que se suma el traslado de la paquetería. La fecha que se muestra al comprar es un techo, no un promedio: con frecuencia la pieza sale antes.

La elaboración prioritaria reduce el taller a 5 días por $250 adicionales. Se cobra por pedido, aplica a pedidos de hasta 3 piezas y está sujeta a los lugares prioritarios disponibles en ese momento. Si el taller no logra cumplir el plazo prioritario, se devuelven esos $250 y la pieza se entrega igual: lo que no se cumplió fue la prisa que pagó de más, no el pedido.

La envoltura de regalo tiene un costo de $25 por pedido y no modifica los tiempos.

Los plazos pueden extenderse por causas ajenas al taller —desabasto de material, contingencias de la paquetería, caso fortuito o fuerza mayor—. En ese supuesto se le informa por correo y puede cancelar con reembolso íntegro si el nuevo plazo no le sirve.

Las condiciones de envío, los costos, el envío gratuito a partir de $1699 y lo que ocurre si un paquete se extravía o llega dañado se detallan en Envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos.

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted puede revocar su consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo y sin responsabilidad alguna.

El procedimiento, el estado en que debe devolverse la pieza y quién cubre el flete están descritos en Envíos y devoluciones.

Las piezas están garantizadas por 30 días naturales en dos supuestos: cualquier defecto de elaboración —una falla de la pieza que no provenga del uso— y haber recibido una pieza distinta de la que pidió.

No cubre el desgaste normal, el oscurecimiento propio de la plata, los daños por golpe, humedad prolongada, perfume, cloro o productos químicos, ni la variación natural de la flor y del pintado a mano descrita arriba. Las recomendaciones de cuidado se envían con la pieza. El detalle está en Envíos y devoluciones.

Las fotografías, los textos, los nombres de los modelos y el diseño de este sitio son propiedad de Blumier. Puede compartirlos citando la fuente; no puede reproducirlos con fines comerciales sin autorización escrita.

Queda prohibido el uso automatizado del sitio con el fin de acaparar existencias, saturar el servicio o extraer información de forma masiva.

El tratamiento de sus datos se rige por el aviso de privacidad, que también forma parte de estos términos.

Estas condiciones pueden actualizarse. La versión aplicable a su compra es la publicada en el momento en que confirmó el pedido, y es la que se conserva junto con él.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Cualquier diferencia se procurará resolver primero por correo, escribiendo a ayuda@blumier.store.

De no llegarse a un acuerdo, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuyos medios de contacto son el teléfono del consumidor 55 5568 8722 y profeco.gob.mx. En lo no resuelto por esa vía, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.